Termeni și Condiții

Bine ați venit pe Livorixa.

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea website-ului https://livorixa.com/, precum și achiziționarea produselor disponibile pe acest website.

Prin accesarea website-ului, navigarea pe website, plasarea unei comenzi sau utilizarea serviciilor noastre, confirmați că ați citit, ați înțeles și sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, precum și cu Politica noastră de Confidențialitate și Politica de Retur și Rambursare.

Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni și Condiții, vă rugăm să nu utilizați website-ul și să nu plasați comenzi.

1. Informații despre magazin

Website-ul https://livorixa.com/ este operat sub marca Livorixa.

Livorixa comercializează suplimente alimentare pe teritoriul României.

Date de contact:

Livorixa
Website: https://livorixa.com/
Email suport: info@livorixa.com
Țara de operare: România
Domeniu de activitate: suplimente alimentare
Găzduire website: Shopify.com

2. Platforma Shopify

Magazinul nostru online este găzduit pe platforma Shopify.com, care ne oferă infrastructura tehnică necesară pentru prezentarea produselor, gestionarea comenzilor și funcționarea magazinului online.

Cu toate acestea, orice comandă plasată pe website-ul nostru este realizată direct între client și Livorixa. Shopify nu este vânzătorul produselor și nu este responsabil pentru livrarea produselor, calitatea produselor, retururi, rambursări sau alte aspecte comerciale dintre client și Livorixa.

3. Eligibilitatea utilizatorilor

Prin utilizarea website-ului și plasarea unei comenzi, declarați că aveți capacitatea legală de a încheia un contract de vânzare-cumpărare.

Dacă utilizați website-ul în numele unei alte persoane, confirmați că aveți autoritatea necesară pentru a acționa în numele acesteia.

Website-ul și produsele noastre nu sunt destinate copiilor. Nu recomandăm utilizarea produselor de către minori fără acordul și supravegherea unui părinte, tutore legal sau specialist relevant.

4. Produsele noastre

Livorixa comercializează suplimente alimentare.

Depunem eforturi pentru ca informațiile despre produse, descrierile, imaginile, prețurile și disponibilitatea să fie prezentate cât mai corect. Totuși, pot exista diferențe minore între imaginea produsului afișată pe website și produsul primit, din cauza setărilor ecranului, ambalajului, actualizărilor de design sau altor factori tehnici.

Descrierile produselor pot fi actualizate, modificate sau eliminate în orice moment, fără notificare prealabilă.

Ne rezervăm dreptul de a limita cantitatea produselor disponibile pentru comandă, de a retrage produse din ofertă sau de a refuza comenzi în cazuri justificate, inclusiv suspiciuni de fraudă, comenzi false, abuz sau utilizare necorespunzătoare a serviciului.

5. Informații privind suplimentele alimentare

Produsele disponibile pe Livorixa sunt suplimente alimentare și nu trebuie considerate medicamente.

Informațiile prezentate pe website au scop general de informare și prezentare comercială. Acestea nu reprezintă sfaturi medicale, diagnostic, tratament sau recomandări medicale personalizate.

Suplimentele alimentare nu trebuie utilizate ca înlocuitor pentru o alimentație variată și echilibrată sau pentru un stil de viață sănătos.

Vă recomandăm să citiți cu atenție eticheta, ingredientele, modul de administrare, avertismentele și orice informație disponibilă pe ambalaj înainte de utilizare.

Înainte de utilizarea oricărui supliment alimentar, vă recomandăm să solicitați sfatul unui medic, farmacist sau specialist, în special dacă:

  • sunteți însărcinată sau alăptați;
  • aveți o afecțiune medicală;
  • urmați un tratament medicamentos;
  • aveți alergii cunoscute;
  • intenționați să administrați produsul unei persoane minore.

Livorixa nu garantează rezultate individuale specifice, deoarece efectele pot varia de la o persoană la alta.

6. Plasarea comenzilor

Prin plasarea unei comenzi pe website, transmiteți o ofertă de cumpărare a produselor selectate.

Comanda devine valabilă după confirmarea acesteia de către Livorixa, prin e-mail, telefon, SMS sau alt mijloc de comunicare disponibil.

Pentru procesarea comenzii, este necesar să furnizați informații corecte și complete, inclusiv:

  • nume și prenume;
  • adresă de livrare;
  • număr de telefon;
  • adresă de e-mail;
  • informații privind produsele comandate.

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate. Livorixa nu este responsabilă pentru întârzieri, livrări eșuate sau costuri suplimentare cauzate de date incorecte, incomplete sau imposibil de verificat.

Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea comenzii înainte de expediere, mai ales în cazul comenzilor cu plata la livrare.

7. Acceptarea sau refuzul comenzilor

Livorixa își rezervă dreptul de a accepta, refuza, anula sau limita orice comandă, în mod justificat, inclusiv în următoarele situații:

  • produsul nu mai este disponibil;
  • datele furnizate sunt incomplete sau incorecte;
  • clientul nu poate fi contactat pentru confirmarea comenzii;
  • există suspiciuni de fraudă, comandă falsă sau abuz;
  • au existat refuzuri repetate de preluare a coletelor;
  • există o eroare evidentă de preț, descriere sau disponibilitate;
  • livrarea nu poate fi realizată la adresa indicată.

În cazul anulării unei comenzi, clientul va fi informat folosind datele de contact furnizate la plasarea comenzii.

8. Prețuri

Prețurile afișate pe website sunt cele valabile la momentul plasării comenzii.

Prețurile, reducerile, promoțiile și disponibilitatea produselor pot fi modificate în orice moment, fără notificare prealabilă.

În cazul unei erori evidente de preț sau de informație, Livorixa își rezervă dreptul de a corecta eroarea și de a anula comanda, cu informarea clientului.

Promoțiile pot avea reguli separate, perioade limitate sau condiții speciale. În cazul unui conflict între o promoție și acești Termeni, condițiile promoției se vor aplica doar pentru acea promoție.

9. Metoda de plată

Metoda de plată disponibilă pe Livorixa este:

Plata la livrare / Cash on Delivery (COD)

Clientul achită contravaloarea comenzii direct curierului, în momentul livrării coletului.

Prin alegerea metodei de plată la livrare, clientul se angajează să preia coletul și să achite suma datorată la momentul livrării.

Livorixa nu colectează date de card bancar pe website atunci când plata se face la livrare.

10. Livrare

Livorixa oferă livrare gratuită pe teritoriul României.

Timpul estimat de livrare este de 24–48 de ore în zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor, adresa de livrare, programul curierului și alte condiții operaționale.

Termenele de livrare sunt estimative și pot fi afectate de factori independenți de Livorixa, inclusiv întârzieri ale curierului, condiții meteo, perioade aglomerate, sărbători legale sau situații de forță majoră.

Livorixa nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate exclusiv de transportatori sau de circumstanțe aflate în afara controlului său rezonabil.

11. Refuzul coletului

În cazul comenzilor cu plata la livrare, clientul are obligația de a prelua coletul și de a achita suma datorată, cu excepția cazurilor în care există un motiv legitim pentru refuz.

În cazul refuzurilor repetate, comenzilor false, datelor incorecte sau imposibilității repetate de contactare a clientului, Livorixa își rezervă dreptul de a refuza comenzi viitoare sau de a solicita confirmări suplimentare înainte de expediere.

12. Retururi și rambursări

Retururile și rambursările sunt reglementate de Politica noastră de Retur și Rambursare.

Livorixa oferă:

  • retur gratuit în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea comenzii;
  • costuri de retur gratuite pentru comenzile eligibile din România;
  • procesarea rambursării conform condițiilor din Politica de Retur și Rambursare.

Pentru a solicita un retur, clientul trebuie să ne contacteze la: info@livorixa.com

Produsele returnate fără o solicitare aprobată în prealabil pot fi refuzate.

Din motive de sănătate și igienă, suplimentele alimentare deschise, desigilate sau utilizate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor în care produsul este defect, deteriorat sau livrat greșit.

13. Dreptul legal de retragere

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere aplicabil contractelor la distanță, conform legislației din Uniunea Europeană și României.

În mod general, consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fără a invoca un motiv.

Livorixa oferă o perioadă extinsă de retur de 30 de zile, fără a limita drepturile legale ale consumatorului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să ne informeze printr-o declarație clară trimisă la: info@livorixa.com

14. Excepții de la dreptul de retur

Din motive de protecție a sănătății, igienă și siguranță, anumite produse nu pot fi returnate dacă au fost desigilate după livrare.

Nu acceptăm returul pentru:

  • suplimente alimentare deschise;
  • produse cu sigiliul rupt;
  • produse utilizate;
  • produse care nu mai sunt în ambalajul original;
  • produse deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare;
  • produse returnate după expirarea termenului de retur;
  • produse trimise fără aprobarea prealabilă a returului.

Aceste limitări nu afectează drepturile legale ale clientului în cazul produselor defecte, deteriorate sau livrate greșit.

15. Garanții legale și conformitatea produselor

Livorixa respectă drepturile consumatorilor privind conformitatea produselor, în conformitate cu legislația aplicabilă.

Dacă un produs primit este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, clientul trebuie să ne contacteze cât mai curând la: info@livorixa.com

Vom analiza situația și, dacă problema este confirmată, vom oferi o soluție adecvată, cum ar fi înlocuirea produsului, retrimiterea produsului corect sau rambursarea sumei plătite.

16. Utilizarea website-ului

Clientul se obligă să utilizeze website-ul numai în scopuri legale și în conformitate cu acești Termeni și Condiții.

Este interzisă utilizarea website-ului pentru:

  • activități ilegale sau frauduloase;
  • transmiterea de informații false, incomplete sau înșelătoare;
  • plasarea de comenzi false;
  • încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală;
  • transmiterea de viruși, malware sau alte coduri dăunătoare;
  • afectarea funcționării website-ului;
  • colectarea neautorizată de date personale;
  • copierea, reproducerea sau exploatarea conținutului website-ului fără acordul nostru scris;
  • orice activitate care poate prejudicia Livorixa, clienții sau partenerii săi.

Ne rezervăm dreptul de a limita, suspenda sau bloca accesul la website în cazul unei utilizări abuzive sau neautorizate.

17. Proprietate intelectuală

Toate elementele disponibile pe website, inclusiv dar fără a se limita la texte, imagini, logo-uri, denumiri comerciale, design, grafică, bannere, descrieri de produse, structura website-ului și alte materiale, sunt protejate de drepturi de proprietate intelectuală.

Aceste elemente aparțin Livorixa, partenerilor, furnizorilor sau licențiatorilor săi, după caz.

Utilizarea website-ului nu oferă clientului niciun drept de proprietate asupra conținutului website-ului.

Este interzisă copierea, reproducerea, modificarea, distribuirea, publicarea, transmiterea, vânzarea sau exploatarea oricărui conținut de pe website fără acordul scris prealabil al Livorixa.

18. Linkuri către terți

Website-ul poate conține linkuri către website-uri, servicii sau instrumente furnizate de terți.

Livorixa nu controlează și nu este responsabilă pentru conținutul, politicile, securitatea, practicile sau serviciile oferite de terți.

Accesarea oricărui link extern se face pe propria răspundere a utilizatorului. Vă recomandăm să citiți termenii și politicile terților înainte de a utiliza serviciile acestora.

19. Instrumente și servicii terțe

Anumite funcționalități ale website-ului pot fi furnizate de terți, inclusiv Shopify, aplicații de analiză, servicii de livrare, servicii de comunicare sau alte instrumente tehnice.

Aceste servicii sunt furnizate „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”.

Livorixa nu este responsabilă pentru întreruperi, erori sau limitări cauzate exclusiv de servicii terțe aflate în afara controlului său rezonabil.

20. Confidențialitate și protecția datelor

Prelucrarea datelor personale este reglementată de Politica noastră de Confidențialitate.

Prin utilizarea website-ului și plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit Politica de Confidențialitate și înțelegeți modul în care datele personale sunt colectate, utilizate și protejate.

Pentru întrebări privind datele personale, ne puteți contacta la: info@livorixa.com

21. Feedback, recenzii și conținut transmis de clienți

Dacă ne transmiteți recenzii, sugestii, comentarii, fotografii, mesaje sau alte materiale, declarați că aveți dreptul de a transmite acel conținut și că acesta nu încalcă drepturile altor persoane.

Prin transmiterea acestui conținut, ne acordați dreptul de a-l utiliza în scopuri legate de funcționarea, îmbunătățirea și promovarea serviciilor noastre, cu respectarea legislației aplicabile.

Ne rezervăm dreptul de a elimina sau refuza publicarea conținutului care este ilegal, ofensator, fals, abuziv, înșelător, spam sau care încalcă drepturile altor persoane.

22. Erori, inexactități și omisiuni

Pot exista ocazional erori, inexactități sau omisiuni pe website, inclusiv în descrieri de produse, prețuri, promoții, disponibilitate, taxe, termene de livrare sau alte informații.

Ne rezervăm dreptul de a corecta orice eroare, de a actualiza informațiile sau de a anula o comandă dacă informațiile afișate au fost incorecte la momentul plasării comenzii.

23. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, Livorixa nu va fi responsabilă pentru pierderi indirecte, accidentale, speciale sau consecințe rezultate din utilizarea website-ului sau din imposibilitatea utilizării acestuia.

Livorixa nu este responsabilă pentru:

  • întârzieri cauzate de curieri sau de situații în afara controlului nostru;
  • utilizarea necorespunzătoare a produselor;
  • rezultate individuale diferite în urma utilizării suplimentelor alimentare;
  • informații incorecte furnizate de client;
  • indisponibilitatea temporară a website-ului din motive tehnice;
  • daune cauzate de accesarea linkurilor sau serviciilor terțe.

Nimic din acești Termeni nu limitează drepturile legale ale consumatorilor care nu pot fi excluse sau limitate prin lege.

24. Forța majoră

Livorixa nu va fi responsabilă pentru neexecutarea sau întârzierea executării obligațiilor sale dacă aceasta este cauzată de evenimente aflate în afara controlului rezonabil, cum ar fi calamități naturale, incendii, inundații, greve, conflicte, restricții guvernamentale, probleme tehnice majore, întreruperi de transport, epidemii, pandemii sau alte evenimente de forță majoră.

25. Despăgubiri

Clientul este de acord să despăgubească și să protejeze Livorixa împotriva oricăror pierderi, reclamații, daune sau costuri rezultate din:

  • încălcarea acestor Termeni și Condiții;
  • utilizarea ilegală sau abuzivă a website-ului;
  • furnizarea de informații false sau incomplete;
  • încălcarea drepturilor unei terțe părți;
  • plasarea de comenzi false sau frauduloase.

Această clauză se aplică în măsura permisă de lege și nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.

26. Încetarea accesului

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau limita accesul la website, fără notificare prealabilă, dacă determinăm că utilizatorul a încălcat acești Termeni, a folosit website-ul în mod abuziv, a plasat comenzi false sau a desfășurat activități care pot afecta Livorixa, clienții sau partenerii săi.

27. Separabilitatea clauzelor

Dacă o prevedere din acești Termeni și Condiții este considerată ilegală, nulă sau inaplicabilă, acea prevedere va fi aplicată în măsura maximă permisă de lege, iar restul prevederilor vor rămâne valabile și aplicabile.

28. Neexercitarea unui drept

Faptul că Livorixa nu exercită imediat un drept sau nu aplică o prevedere din acești Termeni nu constituie o renunțare la acel drept sau la acea prevedere.

29. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația aplicabilă din România și de legislația Uniunii Europene relevantă pentru protecția consumatorilor și comerțul electronic.

Orice dispută va fi soluționată pe cale amiabilă, prin contactarea noastră la: info@livorixa.com

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi soluționat de autoritățile sau instanțele competente, conform legislației aplicabile.

30. Modificarea Termenilor și Condițiilor

Putem actualiza, modifica sau înlocui acești Termeni și Condiții în orice moment, prin publicarea versiunii actualizate pe această pagină.

Versiunea publicată pe website este versiunea aplicabilă la momentul utilizării website-ului sau plasării comenzii.

Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.

31. Contact

Pentru întrebări privind acești Termeni și Condiții, comenzile, livrarea, retururile sau produsele noastre, ne puteți contacta la:

Livorixa
Website: https://livorixa.com/
Email suport: info@livorixa.com