Politica de Confidențialitate

Bine ați venit pe Livorixa.

La Livorixa, disponibil pe https://livorixa.com/, respectăm confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și acordăm o atenție deosebită protecției informațiilor pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate explică ce date colectăm, cum le folosim, cum le protejăm și care sunt drepturile dumneavoastră.

Această politică se aplică tuturor persoanelor care vizitează site-ul nostru, plasează o comandă sau ne contactează prin serviciul de suport clienți.

1. Operatorul de date

Operatorul responsabil pentru prelucrarea datelor personale colectate prin acest site este:

Livorixa
Website: https://livorixa.com/
Email: info@livorixa.com
Țara de operare: România
Domeniu de activitate: suplimente alimentare
Găzduire website: Shopify.com

2. Date personale colectate

Atunci când utilizați site-ul nostru sau plasați o comandă, putem colecta următoarele informații:

  • Nume și prenume
  • Adresa de livrare
  • Număr de telefon
  • Adresă de e-mail
  • Informații despre comandă
  • Informații necesare pentru livrare
  • Istoricul comenzilor
  • Mesaje trimise către serviciul nostru de suport
  • Date tehnice privind navigarea, cum ar fi adresa IP, tipul dispozitivului, browserul utilizat și cookie-urile

Colectăm doar datele necesare pentru procesarea comenzilor, livrarea produselor și îmbunătățirea serviciilor noastre.

3. Metoda de plată

Pe Livorixa, metoda de plată disponibilă este plata la livrare, cunoscută și ca Cash on Delivery / COD.

În acest context, anumite informații legate de comanda dumneavoastră pot fi partajate cu partenerii noștri logistici pentru a asigura livrarea coletului și încasarea sumei în momentul livrării.

Nu colectăm date ale cardului bancar pe site-ul nostru atunci când plata se face la livrare.

4. Scopurile utilizării datelor

Folosim datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri:

  • Procesarea și confirmarea comenzilor
  • Pregătirea, expedierea și livrarea produselor
  • Contactarea dumneavoastră în legătură cu o comandă
  • Gestionarea retururilor, rambursărilor sau reclamațiilor
  • Răspunsul la solicitările trimise către serviciul de suport
  • Îmbunătățirea site-ului, produselor și serviciilor noastre
  • Prevenirea fraudei, abuzurilor sau utilizărilor neautorizate
  • Respectarea obligațiilor legale, fiscale și contabile
  • Trimiterea de comunicări comerciale doar atunci când acest lucru este permis sau atunci când v-ați exprimat consimțământul

5. Temeiul legal al prelucrării

Prelucrăm datele personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor, cunoscut ca GDPR / RGPD.

Temeiurile legale pot include:

  • Executarea unui contract, atunci când prelucrăm datele pentru gestionarea comenzii
  • Respectarea unei obligații legale, inclusiv obligații fiscale, contabile sau de conformitate
  • Interesul nostru legitim, de exemplu pentru îmbunătățirea serviciilor, securizarea site-ului sau prevenirea fraudei
  • Consimțământul dumneavoastră, în special pentru anumite comunicări comerciale sau cookie-uri neesențiale

6. Partajarea datelor personale

Nu vindem datele dumneavoastră personale.

Totuși, pentru a furniza serviciile noastre, putem partaja anumite date cu furnizori de încredere, doar atunci când este necesar, inclusiv cu:

  • Shopify, pentru găzduirea și funcționarea magazinului online
  • Furnizori de servicii de fulfillment și logistică
  • Curieri și companii de livrare
  • Furnizori tehnici necesari funcționării site-ului
  • Autorități competente, atunci când legea ne obligă

Acești furnizori pot folosi datele dumneavoastră doar în scopul serviciilor pe care ni le oferă.

7. Găzduirea și prelucrarea prin Shopify

Magazinul nostru este găzduit pe Shopify.com. Shopify ne oferă platforma e-commerce care ne permite să vindem produsele online.

Shopify poate prelucra anumite date personale în cadrul găzduirii site-ului, gestionării comenzilor, securității și funcționării tehnice a magazinului.

Utilizarea Shopify nu garantează automat conformitatea GDPR a unui comerciant; Livorixa rămâne responsabilă pentru modul în care datele clienților sunt colectate și utilizate pe site.

8. Perioada de păstrare a datelor

Păstrăm datele personale doar pe durata necesară scopurilor pentru care au fost colectate.

Anumite date pot fi păstrate pentru o perioadă mai lungă atunci când acest lucru este necesar pentru respectarea obligațiilor legale, fiscale, contabile, gestionarea eventualelor reclamații sau prevenirea fraudei.

Atunci când datele nu mai sunt necesare, acestea vor fi șterse sau anonimizate în mod securizat.

9. Protecția datelor

Implementăm măsuri rezonabile de securitate pentru a proteja datele personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive, modificării sau divulgării neautorizate.

Totuși, niciun sistem electronic de transmitere sau stocare nu este complet sigur. Depunem eforturi pentru a proteja informațiile dumneavoastră, dar nu putem garanta securitate absolută.

10. Cookie-uri și tehnologii similare

Site-ul nostru poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru:

  • Asigurarea funcționării corecte a site-ului
  • Memorarea anumitor preferințe
  • Analizarea navigării pe site
  • Îmbunătățirea experienței utilizatorului
  • Măsurarea performanței paginilor și campaniilor noastre

Unele cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea site-ului. Alte cookie-uri, cum ar fi cele analitice sau de marketing, pot necesita consimțământul dumneavoastră conform legislației aplicabile.

Puteți gestiona sau dezactiva cookie-urile din setările browserului sau prin instrumentele de consimțământ disponibile pe site, atunci când acestea sunt activate.

11. Drepturile dumneavoastră

Conform GDPR, aveți mai multe drepturi cu privire la datele dumneavoastră personale, inclusiv:

  • Dreptul de acces la datele personale
  • Dreptul de rectificare a datelor incorecte sau incomplete
  • Dreptul de ștergere a datelor
  • Dreptul de restricționare a anumitor prelucrări
  • Dreptul de opoziție față de anumite prelucrări
  • Dreptul la portabilitatea datelor
  • Dreptul de a vă retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ

Pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la: info@livorixa.com

Putem solicita anumite informații pentru a vă verifica identitatea înainte de procesarea cererii.

12. Livrare și retururi

Livorixa operează în România și oferă:

  • Livrare gratuită în România
  • Livrare express în 24–48 de ore în zile lucrătoare
  • Retur gratuit în termen de 30 de zile
  • Costuri de retur gratuite

Informațiile personale necesare pentru livrare și retururi pot fi partajate cu partenerii noștri logistici pentru procesarea comenzii.

13. Suplimente alimentare

Livorixa comercializează suplimente alimentare. Informațiile furnizate pe site-ul nostru au scop general de prezentare a produselor și nu înlocuiesc sfatul unui medic sau al unui specialist.

Datele privind comenzile sunt utilizate doar pentru procesarea achiziției, livrare, suport clienți și respectarea obligațiilor legale.

14. Marketing și comunicări comerciale

Dacă acceptați să primiți comunicări comerciale din partea noastră, vă putem trimite informații despre produse, oferte sau noutăți.

Vă puteți dezabona în orice moment folosind linkul de dezabonare din comunicările noastre sau contactându-ne la: info@livorixa.com

15. Transferuri internaționale de date

Anumiți furnizori tehnici, inclusiv Shopify sau alte servicii necesare funcționării site-ului, pot prelucra date în afara țării dumneavoastră de reședință sau în afara Spațiului Economic European.

Atunci când acest lucru se întâmplă, ne asigurăm că sunt aplicate garanții adecvate conform GDPR.

16. Protecția minorilor

Site-ul și produsele noastre nu sunt destinate copiilor. Nu colectăm în mod intenționat date personale de la minori.

Dacă considerați că un minor ne-a transmis date personale, vă rugăm să ne contactați la info@livorixa.com, pentru a lua măsurile corespunzătoare.

17. Reclamații

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră privind protecția datelor nu au fost respectate, ne puteți contacta la: info@livorixa.com

De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor din România:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal — ANSPDCP

18. Modificări ale acestei politici

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre, serviciilor noastre sau obligațiilor legale aplicabile.

Versiunea publicată pe această pagină este versiunea aplicabilă în prezent.

19. Contact

Pentru orice întrebare privind această Politică de Confidențialitate sau prelucrarea datelor personale, ne puteți contacta la:

Livorixa
Website: https://livorixa.com/
Email: info@livorixa.com